Aan: mail@hotelplan.nl
Ik was stomverbaasd vandaag door de opstelling van jullie organisatie. Wat
was er aan de hand?
Ik ben van plan deze zomer naar Sri Lanka te gaan en de Malediven. Voordat
ik dat plan, zoek ik, als bewuste roker, eerst een vlucht uit waarbij op
dergelijke lange routes gerookt mag worden. Die had ik gevonden in de vorm van
Emirates. Lekker snel, in 14 uur daar.
Daarna is het zoeken naar accommodatie. Mijn reisorganisator beval me aan
jullie brochure te raadplegen. Daar vonden we uiteraard het een en ander in.
Toen we onze voorkeuren kenbaar hadden gemaakt, werd door de reisorganisator
Hotelplan gebeld.
Zij WEIGERDEN echter om de accommodaties te boeken zonder de bijbehorende
Sri Lankan vlucht (niet-roken).
Ik vind dit op zijn zachtst gezegd een erg klantonvriendelijke benadering.
Zijn 4 miljoen rokende Nederlanders soms niet interessant genoeg als groep?
Gelukkig is er Internet nog. We zijn er in geslaagd, tegen een erg
voordelig tarief, via Internet direct accommodaties te boeken in de
betreffende landen.
We hebben jullie helemaal niet nodig!
Zend
deze pagina naar een vriend